工作教导、工作方法改善与工作关系

　　? 管理者职责与条件
　　? 前言
　　? 管理者职责与条件
　　? 职场问题与原因分析
　　? 正确的教导法
　　? 作业指导书﹝WI﹞的撰写
　　? 有效的经验传承
　　? 学员实际案例演练
　　? 部属指导时间表的制作
　　? 四阶段教导法
　　? 工作分解法
　　? 撰写作业指导书应注意事项与实作练习
　　? 工作岗位的训练(OJT)
　　? 学员实际案例演练﹝分组﹞
　　? JI技巧的运用与工作岗位训练﹝OJT﹞的结合
　　? 问题与交流
　　? 工作方法的改善
　　? 工作方法的改善技巧﹝四阶段法﹞
　　? 现行方法分析
　　? 5W1H、四原则
　　? 新工作方法
　　? 成果整理与提案
　　? 问题解决的方法与程序
　　? 3W手法
　　? 学员实际案例演练
　　? 工作关系
　　? 建立良好的人际关系
　　? 问题的处理(四阶段法)
　　? 学员实际案例演练
　　? 沟通协调
　　? 协调时沟通的要点
　　? 如何承上启下的沟通
　　? 问题研讨与实务演练
　　? 学员实际案例成果发表与检讨
　　? 如何写提案报告
　　? 塑造具问题意识的职场文化
　　? 学员课后行动计划说明与拟订