培养与辅导下属

　　一、培养和辅导技术导入
　　1、管理的三角性的转变；机制-职业化-辅导
　　2、辅导者的定位；
　　3、辅导者的角色；
　　4、辅导者的能力要求
　　二、辅导员工的态度
　　1、认识态度三要素：信念、价值观和决定
　　2、更换态度的标签；
　　3、引导价值观的排序；
　　4、自我审视决定
　　三、辅导员工的行为
　　1、辅导的三节棍；
　　2、辅导员工的核心行为：责任、合作、创新
　　3、辅导员工的专业行为：
　　技术专业：逻辑思维；
　　销售专业：积极进取；
　　管理专业：团队领导；
　　服务专业：服务精神；
　　四、辅导员工的绩效
　　1、目标管理；
　　2、绩效辅导和沟通技巧；
　　3、绩效反馈和激励原则；
　　4、绩效提升计划；
　　五、辅导员工的情绪
　　1、情绪心理学；
　　2、理清目标；
　　3、反应真相；
　　4、态度迁善；
　　5、鼓励行为。