业务主管的招聘面试实战技巧

　　一 企业招聘过程中常见的若干问题
　　“招聘难”的现象将长期存在
　　企业目前招聘绩效现状
　　准确选人的重要性
　　招聘失误的巨大经济成本
　　招聘过程中常见的六大问题
　　导致招聘常见问题的八大原因
　　业务部门在招聘面试中的常见错误
　　二　招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标
　　小组讨论：如何衡量一个公司的招聘绩效
　　衡量招聘效果的4个关键指标-“多、快、好、省”
　　招聘体系4S模型
　　三　人才招聘选拔的规范操作流程
　　国外知名讲师关于招聘流程研究的新观点
　　推荐一个比较规范的招聘流程
　　业务部门经理和人力资源部门在招聘面试过程中的分工和配合
　　四　如何向人力资源部门提交明确的招聘需求
　　1. 提交明确的招聘需求的必要性
　　2．提交明确的招聘需求的操作流程和方法
　　3．提交招聘需求过程中的常见错误及预防
　　4. 案例分析：某公司行政主管招聘需求提交及调整
　　五　简历筛选方法和技巧
　　1. 简历筛选方法一：排除法
　　2．简历筛选方法二：优选法
　　3. 简历筛选中常见错误及预防
　　4．简历筛选的案例分析和研讨
　　六　有效招聘面试的前提和基础-素质模型（重点）
　　胜任素质模型的故事和概念
　　管理人员胜任素质模型介绍
　　销售人员胜任素质模型介绍
　　研发技术人员的胜任素质模型介绍
　　建立素质模型的基本方法
　　七　 行为面试方法介绍与训练（重点部分，用半天到一天多时间进行现场训练）
　　前奏：学员进行传统面试演练、讲师进行行为面试演练
　　行为面试的概念及与传统面试的区别
　　为什么要运用行为面试？
　　案例分析与讨论：美国金色围栏酒店集团的行为面试案例
　　行为面试五步法详细介绍
　　**步 对公司和拟招聘职位进行深入理解
　　第二步 识别职位关键成功要素（招聘标准）
　　第三步 开发能识别关键成功要素的问题
　　第四步 成功实施行为面试
　　第五步 评估候选人
　　行为面试的礼仪、环境和位置安排
　　确保行为面试成功的十个要点
　　面试中要避免的八个常见错误及预防
　　行为面试的六大实操技巧
　　提问的技巧
　　倾听的技巧
　　观察的技巧
　　控场的技巧
　　记录的技巧
　　分析的技巧
　　如何识别面试中的谎言？
　　行为面试中如何得到一个完整的故事？介绍两个模型：5WIH PS模型，STAR模型
　　除了考察胜任度还要考察适配度，适配度的六个方面
　　行为面试学员演练及讲评
　　（学员三人一组，一人扮演求职者，一人扮演面试官、一人现场做面试记录，进行演练，讲师和剩余学员进行观察和点评，每个学员演练20分钟左右，学员演练时运用学员熟悉的岗位的素质模型来进行面试和提问