办公室5S设计与管理

　　**章：5s导入与办公专业化需求
　　? 标准化、专业化的发展，源于对公众、用户诉求的深刻了解和设计
　　? 办公室办公，对管理者、工作人员的办公诉求研究和相应的专业设计
　　? 挖掘卓越者成长的内在5S，5S是每位人员所需要的
　　第二章：5S起源、价值与理解
　　? 5S起源，对现场管理、办公效率的巨大促进作用
　　? 和尚与虱子的故事
　　? 5S的价值和理解，目视化管理的实质
　　第三章：第1个S?整理　故事启发与整理方法
　　? 处理身边的非必需品
　　? 故事启发：一个新领导的出色管理故事（方法路径展现）思考
　　? 整理方式和实用流程、行动表格
　　? “结构”对管理的价值
　　? 思考：1S针对的是非必需品，实现了对非必需品的管理，大家手头的工作必需品怎么办？
　　第四章：第2个S?整顿　行业启发与整顿设计
　　? 图片思考与办公室布局、标识内涵
　　? “寻找”的浪费分析与整顿“三部曲”
　　? 人员的办公行为分析是工作效率的基础
　　? 整顿设计的实质是设计并实现“效率摆放”
　　? 必要的课程补充：
　　（1）布局与文档设计指导
　　（2）行政人员快速了解业务大致逻辑的方法
　　（3）组织观察、流程理解与行政文档的关系
　　（4）一些节约时间、提高效率的办公方法介绍
　　? 2S宣传墙报的利用
　　? 思考：2S针对的是必需品，实现了对必需品的效率摆放，但大家能保持吗？
　　第五章：第3个S?清扫　效果展现与坚持手段（5S的硬件推进）
　　? 客户眼中的干净程度才是标准
　　? 清扫中寻找杂乱的根源、提出治理意见
　　? 清扫要演变成日常工作的一部分
　　? “清扫”的实质是将整理、整顿日常并形成“规定”
　　? 3S宣传墙报的利用
　　? 思考：3S让环境焕然一新，但人在环境中，是否对人也有要求？
　　第六章：第4个S?清洁　环境清爽与仪表堂堂（5S的软件推进）
　　? 是前3S的坚持和深化
　　? 环境美，人员的着装更要干净、标准
　　? 5S检查的方法和要点
　　? 做到4S的两大法宝
　　? 清洁的实质是将”规定”升级为”制度”
　　? 4S墙报的利用
　　? 思考：环境清爽、人人精神焕发，是否大家的沟通、礼仪也要标准、讲究一些呢？
　　第七章：第5个S?素养　用心指导与促人成长
　　? 制度、教育、指导与习惯形成
　　? 礼仪、礼节要讲究
　　? “报联商”的沟通方式
　　? 营造可以立即指导、执行、检查的环境
　　? 5S的实质是用心指导、促人成长
　　? 5S墙报的利用
　　? 思考：每个人都在成长，但部门间会有标准不一的情况，领导确实重视5S吗？
　　第八章：固化5S的有效推进方（5S的固化推进）
　　? 领导层的态度与体制推进，是5S活动的源动力
　　? 力争将5S纳入部门、个人绩效中，并占一定比例
　　? 确定5S的一致标准，检查一致，可以从修正开始
　　? 树立从差到好的标杆，不断扩展复制
　　? 领导定期检查
　　? 固化5S的墙报利用，回顾并展现成长经历