员工心理管理与辅导

　　1、 员工辅导的基本模式
　　? 团体辅导
　　? 个人辅导
　　? 工作室自助辅导的方式
　　2、 主动发现员工的需求
　　? 工作任务类
　　? 工作环境与工作氛围
　　? 个人或家庭类
　　3、 员工辅导的诊断
　　? 一般性心理困惑及主要方法
　　? 心理障碍的排查
　　4、 管理者的准备状态
　　? 清净心：不带任何分别心
　　? 尊重：完整接纳、以礼待人、信任、保护稳私
　　? 热情：关切、耐心、积极关注
　　? 真诚：不带专业面具、不自我宣泄
　　? 共情：体验情感
　　5、 员工辅导的常用错误模式
　　? 交换
　　? 惩罚
　　? 冷漠
　　? 说教
　　6、员工辅导的四大步骤
　　? 接受：倾听
　　? 分享：自我开放法、认知调整法
　　? 设范（找到正面理由）：合理情绪疗法
　　? 策划：行为疗法
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