职业化素养提升

　　**部分　职业化态度（塑造四大积极心态）
　　自信的心态（《水知道答案》、案例：谁用“神药”控制了我）
　　相信自己，创造辉煌
　　（2）敢于竞争，获取优势
　　（3）建立自信心的训练
　　责任的心态（案例：发生在奥运会的故事：故事：兔子和猎狗）
　　没有借口，只有责任
　　用心做事，精益求精
　　注重细节，创造价值（案例：“苹果”的成功的密码）
　　找到你的价值（案例：稻盛和夫的经营哲学）
　　责任者的八项历练：
　　阳光的心态（案例：百看不厌的《亮剑》）
　　心态决定干法
　　心态决定活法
　　阳光心态的养成（案例：“牛仔大王”是怎么炼成的）
　　感恩的心态（让父母不为你操心，是大的孝：案例：25岁前的毛裤；）
　　感恩是一种处世哲学，
　　感恩是一种生活态度，（案例：为什么老板对你刮目相看）
　　感恩是一种道德情操，
　　感恩是生活中的大智慧；
　　第二部分　职业化素养 (着重培养三大素养)
　　学习与应用
　　学习力——企业生命之根（案例：李嘉诚成功的奥秘）
　　学习的目的全在于应用（“你们知道了，但是我们做到了”—韦尔奇）
　　学习的好方法——教给别人（德鲁克所揭示的秘密）
　　学习需要日积月累（辨析：荷花池的谜题）
　　团队学习力 — 学习型组织建设（归纳：“五多”—— 有效的循环）
　　沟通与合作
　　沟通--团结的利器
　　沟通创造价值（故事：分橙子的公平）
　　沟通的三要素（游戏：1 1=3）
　　有效沟通的“三换”思维
　　沟通的技巧
　　下级对上级沟通技巧
　　平级沟通技巧
　　上级对下级沟通技巧
　　有效沟通的工具—“头脑风暴法”
　　合作——团队的力量
　　从“海豚的故事”看团队的力量
　　团队与群体的区别
　　实现公司的资源共享
　　形象与礼仪
　　职业化的形象
　　仪表的规范与训练方法
　　口才的规范与训练方法
　　书写的规范与训练方法
　　职业化的礼仪
　　基本社交礼仪
　　基本职场礼仪
　　第三部分　职业化技能 (着重提升两大技能)
　　流程化管理 (对传统做事方式的颠覆----“没有管理”的管理)
　　（1）“执行力”落地难的根本原因（案例：执行力情景再现）
　　流程化=标准化 简单化 系统化（流程与ERP的关系）
　　流程管理的四大作用（复制能人、解放管理者、消除浪费、提高效率）
　　执行力的三大核心流程（人员流程、战略流程、运营流程）
　　流程工具的应用（鱼刺图、关联图、PDCA法……）
　　流程管理实操案例（案例：房地产管控流程；6s管理；销售管理流程等；）
　　时间管理
　　时间管理的意义
　　时间管理的技能
　　要事**（“大石头”理论）
　　以终为始（以结果为考虑问题的出发点）
　　学会拒绝（对付不速之客 ）
　　减少冗长会议（故事：唇印）
　　学会制定和分解目标
　　（4）“守时”——职业人的**要求
　　第四部分 职业化意志 (着重强化一个意志)
　　职场是意志力的较量（视频分享：俞敏洪关于意志力的演讲）
　　压力管理
　　压力的辩证作用
　　压力的“度”
　　受挫力的锤炼
　　辩证认识挫折（张海迪的故事——为什么残疾人反倒能成功）
　　受挫力的心理训练
　　坚持的力量（案例：撞钟的启示）
　　结语：
　　信心、细心、用心、恒心，——成功者“四心”，一个都不能少