销售人员的商务礼仪

　　1、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
　　2、掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；
　　3、学习影响沟通效果因素，并学会对客户分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。
　　4、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象