领导统御的管理艺术

　　、管理者的角色与职责
　　管理的定义
　　管理者应有的职责
　　管理者所应扮演的角色
　　二、管理与领导
　　领导与管理有何不同?
　　如何发挥领导力
　　要领导就要先有基本功
　　（1）各项管理才能定义
　　（2）各项管理才能的行为反应
　　三、主管日常工作激励技巧
　　员工行为改变的循环
　　激励对员工士气与效率的影响
　　如何透过日常工作的满足来激励员工
　　激励的准则与步骤
　　四、建设性回馈
　　回馈的要素
　　回馈的准则
　　回馈的步骤
　　五、情境领导
　　情境管理的定义
　　4种不同领导风格的运用与决策型态
　　选择适合的领导风格
　　六、授权的定义与授权层级
　　哪些事情可以授权?