QCC/QIT内训推介书

　　**天：问题解决型QC小组活动基础知识及如何开展QC小组活动并达到实效
　　1、QC小组活动基本概况介绍
　　2、QC小组的组建（注册、人员、计划）
　　3、QC小组活动具体步骤（QC小组活动的程序步骤及常见问题分析）
　　课题选择--现状调查--目标选择--原因分析—要因确认--对策制订--对策实施--效果检查—巩固措施--总结打算
　　第二天：QC小组活动常用工具及成果撰写要点
　　4、直方图、调查表、排列图、分层法、亲和图、头脑风暴法、因果图、树图、关联图、PDPC法、雷达图
　　5、QC小组活动成果的总结与撰写
　　6、QC小组活动成果的评审与激励
　　7、案例分析
　　8、课堂小组活动模拟
　　第三天：创新型QC小组活动步骤及注意事项
　　创新型QC小组活动的过程方法
　　1、开展创新型课题的必要性
　　2、创新型小组活动的应用范围
　　3、创新型课题与问题解决型课题的区别与联系
　　4、创新型QC活动过程步骤
　　创新型QC小组活动方法
　　1、拓展思维技巧
　　头脑风暴法联想法
　　属性例举法、缺憾例举法、向往例举法
　　妨碍创造性的3个壁垒----认知、文化、情感壁垒
　　2、PDPC法
　　3、亲和图
　　4、流程图