高效沟通技巧程

课程大纲：

**讲 沟通为什么如此困难
一、难在哪里？
二、关于沟通的几个错误观念

第二讲 审视沟通
一、什么是沟通
二、沟通的类型
三、沟通在管理中的作用

第三讲 如何进行有效的沟通
一、沟通是倾听的艺术
二、沟通中的询问技巧
三、正确使用肢体语言

第四讲 沟通在工作中的应用
一、如何与上司沟通
二、如何与下属沟通
三、如何与同事沟通
四、如何与客户沟通