中高层管理技能培训

　　**讲 蜕变是卓越沟通的基石
　　一、中西员工职业素质差距是企业沟通障碍的根本原因 二、中国企业的失败基因与沟通困境
　　三、蜕变是卓越沟通的基石
　　第二讲 职业素质现代化是卓越沟通的根本保障
　　一、素质的战略层蜕变:使命感与责任感 二、素质的核心层蜕变:精神与信仰,品格与道德
　　三、 素质的枢纽层蜕变:价值观、思维方式与态度 四、浅层素质的蜕变:知识与技能
　　五、表层素质的蜕变：行为方式和行为习惯
　　第三讲 深谙沟通的本质与黑洞
　　一、 管理沟通的本质与人际沟通的本质 二、 企业素质缺陷造成的沟通黑洞
　　三、 个人素质缺陷造成的沟通黑洞
　　小组讨论：小组每人列举企业中沟通障碍案例，并就渊源对号入座。
　　第四讲 通晓沟通的结构与砖瓦
　　一、沟通的核心观念坐标 二、沟通的核心心态坐标
　　三、沟通的核心思维方式坐标 四、沟通的核心品格坐标
　　五、沟通的角色正位：环节错位加剧沟通不畅 六、沟通的环节正位：环节错位加剧沟通不畅
　　七、沟通的对象正位：对象错位加剧沟通不畅 八、沟通的渠道正位：渠道错位加剧沟通不畅
　　九、直接沟通与迂回沟通 十、破解沟而不通
　　十一、如果沟而能通 十二、追求不沟而痛
　　小组讨论：沟通角色、对象与渠道错位造成的沟通不畅
　　小组讨论：沟通角色、对象与渠道错位造成的沟通不畅