《管理沟通的艺术》

　　、认识沟通
　　2、高效沟通的黄、白金定律
　　3、中国式沟通的“劣根性”
　　4、组织沟通在企业中存在的价值与重要性
　　5、共识才能更好的共事，管理班子的搭配
　　6、从墨子思想看上下级的沟通关系
　　7、管理沟通应注意的前提条件
　　8、重要沟通前必须完成的作业
　　9、面对上级时的沟通状态与有效方法
　　10、面对下属时的沟通状态与有效方法
　　11、影响沟通的情绪因素
　　12、影响沟通的表达因素
　　13、影响沟通的环境因素
　　14、管理者如何展开批评与表扬的激励工作
　　15、沟通的精力与管理中应注意及时沟通的6类人
　　16、深入沟通与发现问题
　　17、尊重沟通中的合一架构
　　18、工作中充分使用沟通工具
　　19、管理者如何有效开展沟通活动
　　20、如何面对冲突
　　21、沟通游戏设计
　　22、海尔教学片段（沟通分析）
　　23、高效沟通的四项修炼
　　24、与自己对话自我沟通
　　25、总结
　　沟通能力应当是管理者所掌握的**基础技能。