打造高效的团队

　　**部分：走进团队
　　一、什么是团队——团队的沟通要素
　　二、为什么要提倡团队——个体对团队的影响
　　三、团队发展的行为曲线
　　四、解析优秀团队的行为特征
　　五、建设高效团队的四个基础
　　六、建设高效团队的三个要素
　　第二部分：打造高效团队的五个途径
　　途径一：准确定位自己的角色
　　一、分析基层管理者面临的4大挑战
　　二、扫描基层管理者在组织中的价值——助力器/缓冲器
　　三、探求角色变化引发的行为思考
　　四、解析基层管理者在组织中的角色定位
　　1、作为下属基层管理者的角色定位——计划执行者
　　2、作为同事基层管理者的角色定位——内部客户
　　3、作为上司基层管理者的角色定位——教练型领导者
　　途径二：提升团队成员的沟通能力
　　一、认识沟通——两个70%的传说
　　1、为什么沟而不通——沟通漏斗
　　2、沟通的渠道选择——多维度沟通
　　3、有效沟通发展的四个阶段——信息/情感/思想/意愿
　　4、有效沟通区域与原则——区域视窗和三多原则
　　5、有效沟通的步骤——有效表达/用心倾听/积极反馈
　　二、如何进行组织沟通——换位沟通技巧
　　1、打通向上的阶梯——与上司沟通的技巧
　　2、凝聚团队的力量——与下属沟通的技巧
　　3、赢得邻居的帮助——与同事沟通的技巧
　　途径三：将目标管理进行到底
　　一、什么样的目标管理是有效的
　　二、如何设定正确的目标——目标设定七步法
　　三、如何进行目标分解——“拨洋葱”
　　四、如何进行目标管理
　　1、为目标制订详细的行动计划
　　2、进行工作追踪，确保目标不偏离
　　3、进行绩效评估、面谈与改进
　　途径四：激起员工心中的浪花
　　一、如何对员工进行精神激励
　　二、如何对员工进行物质激励
　　三、如何激起员工的干劲和士气
　　四、如何增强员工的自信心和满意度
　　途径五：提高团队成员的执行能力
　　一、与高效执行结缘——认识执行
　　1、什么是执行——执行是一种行动态度
　　2、为什执行难——低效执行的原因
　　3、解析执行难的根源——五大根源阻碍执行成效
　　二、探求高效执行的三大因素——意愿/方法/行动
　　三、提高执行力的4个策略
　　1、建立执行体系——体系保障执行顺畅
　　2、培育执行文化——文化铸就执行思维
　　3、改善执行方法——方法决定执行成效
　　4、注重执行艺术——艺术造就执行完美
　　途径六：培养团队成员的协作能力
　　一、团队协作精神的特点
　　二、团队协作精神的表现
　　三、解读团队协作精神缺乏的原因
　　四、培养团队协作精神的要点
　　1、改善团队中各人顾各人的行为
　　2、妥善处理团队成员间的冲突
　　3、塑造高效的团队文化
　　4、提升管理者的用人艺术
　　5、建立个人情感帐户
　　6、不做职场中的“植物人”