现代企业流程管理

　　1、 认识流程及流程管理价值
　　? 什么是流程
　　? 流程观念及带来的影响
　　? 流程与工作流对比
　　? 流程管理及价值
　　? 案例分享
　　2、 传统流程管理及与现代流程管理比较
　　? 流程管理理念
　　? 流程管理特征
　　? 流程管理发展阶段
　　? 与传统流程管理的比较
　　3、 流程管理项目与企业实施问题
　　? 流程管理实施问题及分析
　　? 流程管理咨询问题及分析
　　? 流程与战略关系的脱节
　　? 流程与组织关系的混沌
　　? 流程与工作流的混淆
　　? 流程与制度的迷茫
　　? 流程与指标的脱离
　　4、 流程管理体系
　　? 企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头
　　? 企业管理体系模型
　　? 流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。
　　5、 流程架构体系设计
　　? 流程架构的概念
　　? 设计流程架构的意义和作用
　　? 建立基于战略的流程架构体系
　　? 流程架构体系的内涵和设计方法
　　? 世界知名企业的流程架构介绍
　　6、 流程设计与优化
　　? 业务流程描述
　　? 流程的分析与诊断
　　? 流程的持续优化与改进
　　? 如何实现精益流程管理
　　? 案例分享（福田汽车项目实施介绍）
　　7、 流程管理体系规划与实施
　　? 流程管理体系的内涵
　　? 流程管理体系规划
　　? 流程管理体系实施方法论
　　? 流程审计和持续改进
　　? 案例分享
　　8、流程型组织建设步骤与方法论
　　? 流程型组织概念
　　? 流程型组织特征及组织架构
　　? 流程型组织的建设步骤和方法
　　? 什么组织适合建设流程型组织
　　? 世界上**家打造流程型组织的经典案例