金牌店长五项修炼

一、店长的角色认知：

1、店长的主要工作职责

2、店长的十个角色（人际关系、信息传递、决策制定）

3、店长的管理要求：从管理结果到管理过程

案例分享：从优秀门店销售人员到店长的尴尬处境

二、店长的**项修炼－人员管理

1、面试与招聘技巧：

好的门店销售人员标准是什么？

自信力、影响力、取悦力

2、辅导与培育技巧

       店长如何开晨会：培训两秒测试法

       店长如何开晚会：销售案例圆桌分享法

销售实战演练：情景模拟训练法

案例讨论：如何成功地开一次振奋人心的晨会

3、 沟通与管理技巧

3-1、与下属的日常沟通技巧

具有同理心的沟通

同理心沟通的概念与使用原则

小组练习：五种语言反馈技巧快速提升沟通能力

案例分享：小胖为什么对销售经理一直不满意

3-2、对下属的日常管理技巧

不同下属的行为风格与管理技巧

l 强势肯定型员工

l 感觉良好型员工

l 做事小心型员工

l 拒绝排斥型员工

案例分享：从西游团队看人物性格与唐僧的用人之道

4、 激励与留人

激励的心理学原理1：马斯洛的五层次需求理论

激励的心理学原理2：激励的双因素理论

案例分享：从霍桑实验谈激励的作用