卓越团队建设与管理

　　一、团队的真义
　　1、为什么是团队而不是个人
　　1）职业化团队的定义
　　2）适合团队的任务
　　2、团队初建
　　1）构建团队的基础
　　2）团队的发展阶段
　　演练：团队组建活动
　　3、团队角色
　　1）团队中能缺少哪类角色？
　　2）人和人是不同的——九型人格
　　3）没有完美的个人，只有完美的团队！
　　演练：移花接木
　　4、卓越营销团队领导者的角色认知
　　1）领导者的角色定位
　　演练：张经理的苦恼
　　2）领导者四大天职
　　以身作则、探索航向、整合体系、释放潜能
　　二、卓越从队员做起——如何成为优秀的团队成员
　　1、成为优秀团队成员的四大关键
　　2、你是你的选择
　　1）职业还是事业——你为谁打工
　　2）如何找到工作乐趣——工作的价值
　　3）主动积极、全力以赴、激情
　　4）无法选择别人可以迁善自己
　　教学影片《职业还是事业》
　　心态突破工具：影响圈与关注圈
　　3、从优秀到卓越——如何提升自己的雇佣价值
　　1）如何正确理解“老板永远是对的”
　　2）进化法则——调适
　　3）做到极致——超越上级的期望
　　4）立即行动、寻找可能性
　　教学影片：不可能的任务
　　4、卓越营销团队成员的素能模型
　　三、卓越团队精神与团队关系
　　1、我们需要什么样的团队精神？
　　1）构建追求卓越的团队文化
　　2）卓越团队必须具备的意识
　　责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、
　　成本意识、服务意识、营销意识、客户意识
　　2、促进效能的团队关系
　　1）情感账户与人际关系
　　2）预见人际关系问题的四种途径
　　3）良好工作关系的基本原理
　　3、团队中的润滑剂——高效能沟通艺术
　　1）沟通的定义与目的
　　2）沟通模型
　　演练：同理心沟通
　　3）获得真实意见的技巧
　　4）团队跨部门沟通为什么那么难？
　　界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异
　　演练：如何解决这样的难题？
　　4、团队领导与成员工作关系的主线
　　1）这些问题是否同样困扰着您？
　　2）工作关系四步法
　　演练：团队领导的措施
　　四、铸就高效能职业化卓越团队
　　1、卓越团队的激励
　　1）双因素、需求层次论、群体动力场、公平理论、挫折理论、XYZ理论
　　2）物质激励与非物质激励
　　3）正激励与负激励
　　4）基于需求的激励
　　5）潜能激励法
　　教学影片：永不放弃
　　6）常用的不花钱激励六诀
　　教学影片：3分钟激励士气
　　2、建立学习型组织——源自彼得圣吉的精髓
　　1）改善心智模式
　　2）团队学习
　　3）自我超越
　　4）建立共同愿景
　　5）系统思考
　　3、如何打造高效能职业团队
　　1）低效团队的表象
　　2）打造高效能职业团队关键点
　　毕业演练：项目合作
　　4、高效能职业团队的特征
　　职业习惯造就卓越人生