商场的情感营销

商场的情感营销

课程时间：1天



21世纪是情感消费的年代，只有满足客户的情感需求就会获取客户和市场

1、情感营销的理念

商场是战场更是情场

没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人

如何捕捉客户的情感需求

客户忠诚的情感维护

2、营销就是与消费者谈恋爱

3、情感是最大的生产力

4、市场的三个阶段

第一阶段：产品短缺阶段，生产厂家是上帝，卖方市场

第二阶段：产品丰富阶段，消费者是上帝，买方市场

第三阶段：企业与消费者互动的情感营销时代，相互钟爱

5、人的消费分三个阶段

6、销售理念

7、营销从“实力派”到“偶像派”

8、体验：消费者感官的情感纽带

9、故事营销与事件营销

10、情感经济时代

11、产品的情感依赖

12、核心竞争力

13、产品市场定位策略

14、情感营销案例

15、情感营销的原则

16、建立以情感为中心的战略营销系统

17、客户的情感忠诚

18、竞争又合作

19、情感营销的要素

20、客户的长期情感维护