AB高效能员工职业化训练

AB高效能员工职业化训练

培训目标：

1.认识员工职业发展与企业发展的联系与意义；

2.帮助学员更加充分的了解与认识自己；

3.掌握规划职业生涯发展的步骤与方法；

4.使学员能够更好的帮助自己作好职业生涯发展规划；

培训对象：企业员工 培训方法：讲授、案例研讨、课堂指导等

培训课时：2天 建议人数：40人以内



培训内容：

第一部分 职业心态与服务理念

（一）职业心态

①如何理解工作的内涵？②职业角色③职业心态

（二）服务理念

①客户和服务的概念②客户服务的重要性③企业内部的服务文化

④做好客户服务的技巧⑤建立信任⑥聆听的技巧⑦注意使用身体语言

第二部分 职业化素质训练

（一）职业化形象

①形象就是企业的名片②视觉形象—仪表美

③服务形象—谈吐美④职业形象—印象美

（二）高效人士的七个习惯

①个人的成功

主动积极 以终为始 要事第一

②人际关系的成功

双赢思维 知己解彼 统合综效

③均衡发展

不断更新

第三部分 情绪掌控与压力排解

（一）情绪管理——快乐工作的秘诀

①情绪的两种类型 ②情绪管理两层含义 ③情绪调控的法则

④情绪的表达，识别情绪 ⑤控制情绪的技巧

（二）压力管理——职场压力透视

①压力的来源 ②压力自我诊断 ③压力管理五种境界 ④改变你的心智模型

⑤发展你的应对技能⑥使生活方式平衡⑦处理压力的基本方法