优秀主管技能提升

课程大纲：

　　1、主管的价值定位与管理技能
　　主管所面对的管理挑战
　　创造主管价值的四个角色
　　主管的任务与基本心态
　　主管需具备的核心技能
　　如何成为杰出的主管
　　如何有效向上司建言
　　如何处理与上司意见对立
　　如何帮助上司创造价值

　　2、目标管理
　　目标在管理上的意义
　　绩效管理的演进
　　如何建立管理基准
　　目标管理体系之展开
　　建立衡量目标的基准
　　订定目标的SMART原则
　　如何落实目标管理

　　3、授权督导技巧
　　主管在管理上所面对的问题与挑战
　　授权的真正意义何在？
　　为什么有些主管不能有效授权
　　授权的六个层级
　　认识四种授权风格
　　主管有效授权的技巧
　　委派部属职责之内容
　　委派部署职责巧
　　如何透过授权增进部属能力
　　授权的实务问题及对策

　　4、工作教导技巧
　　思考：有关培育与指导部属法
　　培育部属三方式
　　系统式培育方法（OFFJT）
　　机会式培育方法（OJT）
　　自主式培育方法（SDP）
　　OJT问题与对策
　　如何辅导员工
　　如何克服学习障碍

　　5、积极态度与激励技巧
　　为什么员工的工作态度愈来愈重要？
　　影响态度的主要因素
　　为什么员工工作态度不佳？
　　主管所期望部属之良好工作态度
　　协助部属培养积极工作态度的方法
　　Herzberg激励理论

　　6、构建高效团队与沟通机制
　　团队合作的必要性
　　如何打造高效团队
　　如何处理团队冲突
　　沟通是管理的核心内容
　　沟通的技巧
　　如何与上级沟通
　　如何与下级沟通
　　主管应当成为企业教练