《商务礼仪》

　　**讲　你为什么需要礼仪？

　　&    例：你会选谁？

　　&    从“三秒钟印象”说起

　　&    我们为什么需要礼仪

　　&    礼仪包含的基本内容

　　第二讲　你的形象扣分了吗?

　　&    思考：着装的大功能是什么？

　　&    男女着装的基本原则；

　　&    男看什么女看什么?

　　&    饰物的选择与颜色搭配技巧；

　　&    正确的坐姿与良好的站姿；

　　&    优美的走姿 、正确的蹲姿、高雅的坐姿；

　　&    正确的职听姿势、标准的手姿；

　　&    亲合力表情与信任的眼神；

　　第三讲　办公室礼仪

　　&    何为“办公室闭环沟通原则”？

　　&    对上沟通与对下沟通的注意事项；

　　&    办公室坐次文化；

　　&    办公室电话文化；

　　&    电话应对礼仪及电话转接礼仪；

　　第四讲　日常交往礼仪

　　&  见面问候礼仪；

　　&  握手礼礼仪；

　　&  手势黄金框的应用；

　　&  会议接待及电梯礼仪；

　　&  乘车的学问；

　　&  用餐五忌

　　&  与上下级沟通的要点

　　第五讲　魅力篇

　　&  接待中白金法则

　　&  换位思考在客户交往中的应用；

　　&  魅力情商案例