电话营销实战技能提升内训

　　一、 从盘点自己开始
　　n 认识自己
　　n 我是谁
　　n 我的优势是什么，我的盲点在哪里
　　n 我在哪里，我在社会那个层面
　　n 我还有哪些不知道
　　n 影响人生发展的五大因素
　　二、 电话营销的心态准备
　　n 电话销售的三大要素
　　n 良好心态是一切事业的开始
　　n 积极的心
　　n 包容的心
　　n 感恩的心
　　n 强者的心
　　n 责任之心
　　三、 电话资源的整理和搜素
　　n 目标客户的锁定
　　n 切割营销：行业细分、区域细分
　　n 客户资源开发与管理
　　n 客户信息搜集和客户档案的管理
　　n 五大客户资源的搜素渠道
　　n 快速锁定决策人
　　四、 开场话术
　　n 快速提炼产品卖点：三三原理的运用
　　n 开场要达到的目的
　　n 六种常用的开场方式
　　n 初访的五大要求
　　n 训练开场话术：一劳永逸
　　五、 回访成交的技巧
　　n 高效回访的五步流程
　　n 电话销售人员的五个层次
　　n 处理异议的四个步骤
　　n 客户心理分析，需求分析
　　n 成交信号的识别
　　n 快速成交的五种方法
　　六、 电话销售的创新：面拜
　　n 当面拜访立即提升100%的成交率
　　n 拜访客户的八步
　　n 学会借力：借主管，借公司，借品牌……
　　n 销售三大法宝：销售、配合、带动
　　n 四位一体销售法
　　课程回顾与问答