组织内部的沟通与协调

　　沟通的概念与本质
　　沟通的定义与原则
　　& 沟通的功能
　　& 沟通的作用
　　& 沟通的特点
　　& 沟通的分类
　　& 沟通的原则
　　理想的沟通模式
　　& 理想的沟通模式
　　& 不善沟通的后果
　　沟通的障碍及解决办法
　　影响沟通的主要障碍因素
　　& 组织内的沟通氛围、组织文化
　　& 管理者的沟通理念和员工的沟通意识
　　& 组织架构与沟通网络
　　& 地位差异和不同的角色
　　& 相互之间不信任
　　& 沟**程中易出现的障碍
　　组织内部的下行沟通--影响部属的技巧
　　影响部属的层面
　　& 媒介
　　& 内容
　　& 姿态
　　& 场合
　　& 双方关系
　　& 方式
　　& 频率
　　& 次序
　　与其他技巧的异同
　　& 沟通
　　& 冲突技巧
　　& 谈判技巧
　　影响下属的技巧
　　& 向下沟通的原则
　　& 如何传达指示？
　　& 如何安排工作？
　　组织内部的上行沟通—管理上司的技巧
　　与上司沟通的目的
　　& 建立信任
　　& 取得支持
　　为什么要管理上司？
　　& 企业经营的需要
　　& 工作的需要
　　& 个人发展的需要
　　管理上司的前提
　　& 尊重
　　& 沟通
　　& 支持
　　& 可预见性
　　& 胜任工作
　　管理上司的技巧
　　& 管理上司的技巧
　　& 尊重你的上司
　　& 理解你的上司
　　& 服务你的上司
　　& 维护你的上司
　　& 经营你的上司
　　如何与上司沟通？
　　& 如何向上司汇报工作？
　　& 如何让上司接受批评？
　　& 如何向上司谏言？
　　课程长度：
　　2天12课时
　　备注   刘晓
　　中国培训网高级讲师
　　工作背景：
　　从事人力资源管理工作近10年，曾在国营、外资、民营企业等担任人力资源开发及培培训中、高级主管，拥有丰富的管理实务经验。
　　从事职业讲师7年时间，主要针对人力资源管理和通用管理技能的培训，培训的行业主要为通讯（移动、联通、电信）、银行（中行、建行、商行等）、电力（供电和发电企业）、IT、高科技和制造行业及500强企业。
　　目前为清华大学继续教育学院客座教授、深圳华为大学认证讲师和北京时代光华特聘讲师。
　　培训领域：
　　适合对象：企业中高层管理人员
　　管理之剑—管理人员的综合管理技能提升
　　非人力资源经理的人力资源管理
　　2 高效的时间管理与效率提升
　　2 卓有成效的表达与呈现技巧
　　2 管理人员的压力与情绪管理
　　2 基于目标的绩效管理
　　2 高效的会议管理技巧
　　2 组织协调与人际沟通
　　适合对象：企业管理管理岗位及骨干员工
　　2 员工预防性压力情绪管理与阳光心态塑造
　　2 企业实用公文写作技巧
　　2 行政统筹管理
　　适合对象：企业人力资源管理岗位、招聘、培训主管及内部兼职讲师
　　2 企业内部讲师的专业授课技巧（TTT）
　　2 卓有成效的培训体系规划与培训管理
　　2 识人识面更识心的6顶面试帽