沟通技巧

　　沟通技巧课程大纲：
　　一、沟通的结构分析
　　1、沟通的意义、目标、本质、结构
　　2、沟通四要素
　　3、沟通的原则
　　培训方式：讲授、案例、体验、讨论
　　核心是：让学员深刻理解沟通的本质和沟通之外的沟通
　　课时：1.5小时
　　二、沟通对象分析
　　1、视觉型
　　2、触觉型
　　3、听觉型
　　培训方式：讲授、案例、讨论、演练
　　核心是：掌握水性文化，跟不同的人采用不同的沟通要素
　　课时：1.5小时
　　三、沟通技巧训练
　　1、沟通倾听技巧训练
　　2、沟通表达技巧训练
　　3、沟通互动技巧训练
　　培训方式：讲授、案例、演练、体验
　　核心是：掌握沟通技巧并尝试应用
　　课时：1.5小时
　　四、沟通实施步骤和时位观念
　　1、沟通的实施步骤
　　2、易经中的时位观念启示
　　3、向上、向下、平行沟通的关键点
　　培训方式：讲授、案例、讨论、演练、体验
　　核心是：树立时位观念，并根据沟通技巧的目的、时机、对象、空间采用不同沟通技巧。
　　课时：1.5小时