职业素质教育

　　职业素质教育课程大纲：
　　一、知识、技能
　　1、专业技能
　　2、职业形象
　　① **印象在职场中的作用
　　② 商务礼仪小贴士
　　3、角色认知
　　① 跳出本岗位圈子从公司层面考虑问题
　　② 与主管决策意见不一致该如何
　　4、时间观念
　　① 时间意识
　　② 时间管理的限阱
　　③ 艾维?利时间管理法
　　④ 时间管理矩阵图
　　5、有效沟通
　　沟通的七步心法
　　① 主动意识
　　② 沟通方法
　　⑴ 沟通对象错误
　　⑵ 沟通渠道错误
　　③ 倾听能力测试
　　6、职业规划
　　① 职业定位“三点成一线”
　　② 职业发展规律：30岁法则、40岁法则、十年定律
　　二、价值观、态度
　　7、适应环境
　　职业环境适应性
　　职业中应对环境的方式：适应、影响、改变、调整。
　　8、成本意识
　　成本对利润贡献算术题
　　9、团队协作
　　① 团队协作的定义
　　② 团队精神
　　⑴ 一滴水只有融入大海才能成就伟大
　　⑵ 身先士卒，生死与共
　　⑶ 结果提前，自我退后
　　⑷ 狼性文化，勇往直前
　　10、危机意识：居安思危，未雨绸缪
　　11、结果导向
　　① 任务与结果有什么不同？
　　② 结果思维训练
　　三、自我形象
　　12、相信自己
　　游戏：拍手
　　① 自信的来源
　　② 心智模式为行为的影响
　　13、乐观积极
　　① 阳光心态塑造
　　② 我们不可以左右天气，但我们能选择心情。
　　③ 情绪在职场中造成的影响
　　④ 凡事感激
　　四、个性品质
　　14、敬业精神
　　① 用什么样的标准要求自己，你就会成为什么样的人。
　　② 你怎样对待工作，工作就会用怎样的结果回报你。
　　③ 我们究竟是为谁打工？
　　15、责任担当
　　① 没有任何借口
　　② 承担责任会让我们痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟。
　　16、永不言败