高效能的目标管理

课程大纲：

　　一、目标管理（MBO）的基本概念导入
　　导言：我们每天在干什么
　　为什么要有目标？
　　目标与战略的关系
　　企业战略选择三要素（低成本、技术创新与客户满意）
　　目标在日常工作中的作用
　　彼得•德鲁克目标管理的提出

　　二、目标管理（MBO）的变革
　　**代目标管理的特点
　　第二代目标管理的特点
　　第三代目标管理的特点
　　第四代目标管理的特点
　　新时代目标管理的特点

　　三、目标管理（MBO）的关键定义
　　MBO是企业的一项基础管理工作；
　　MBO是绩效管理系统中的硬系统；
　　MBO是一张精密的网；
　　MBO是一把手工程；
　　MBO是企业与员工的旗帜；
　　MBO有管理，还有机制。

　　四、目标管理（MBO）的六大特征
　　上司和下属共同参与制定
　　下一级的目标必须与高层一致
　　设定的目标必须是符合SMART原则、二八原则与承诺原则
　　关注结果
　　及时的反馈和辅导
　　以事先设定的目标评价绩效
　　案例分析：NBA把“坏小子”罗德曼拉进比赛你领悟到了什么？

　　五、企业实施目标管理（MBO）的“六步曲”
　　**，目标设立
　　目标的来源、类型
　　目标的设立原则
　　如何设立目标、分解目标
　　讨论：你如何理解这个案例？
　　第二，记录日常表现
　　"不怕管，就怕算"，
　　第三，目标执行的偏差分析与辅导
　　企业员工画像
　　目标管理的前提是“绩效辅导”
　　绩效辅导的沟通方法
　　“绩效辅导”的常见误区
　　绩效反馈沟通的技巧
　　第四，对目标达成评价：统一的评分尺度
　　光环效应：
　　平均主义；
　　个人情结；
　　公司政治；
　　标杆印象：
　　近视偏见：
　　从众心理：
　　思维定势：
　　第五，目标执行的反馈面谈
　　如何聆听
　　如何表达
　　如何反馈
　　企业人际沟通反馈的正确理念
　　讨论：某企业目标管理考核情景再现
　　第六，实施目标改进计划
　　落实目标改善计划的四个重点
　　直线经理如何推行目标绩效改进计划？
　　人力资源部门如何配合目标绩效改进？

　　六、课程总结