大客户卓越行销技巧提升

                                       大客户卓越行销技巧训练营

【培训目的】 21世纪不仅是科技腾飞的时代，更是争夺销售主动权的时代。企业销售业绩波动80%的原因是由20%的大客户引发，大客户营销是一项长期的战略投资，是实现企业利润和可持续发展的重要保障之一。大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要企业的高层管理者加以足够的重视。市场环境正在由“产品价值主导”转向“客户需求为主导”的时代，面对日益变化的市场规则，企业每天重要的工作是：客户获取、客户保有、客户价值的提升！因此做好客户关系管理是企业经营工作的重中之重。而为企业创造大部分利润的大客户，对于公司来讲是具有战略意义的客户，大客户管理已受到越来越多的企业重视。避免大客户流失，做好大客户服务，提高大客户忠诚度，对企业至关重要，也可以说是企业生存和发展的命脉。

【课程时长】
两天：9：00-17；00(12小时)

【课程结构】

一.正确认识大客户

何为大客户,

大客户价值的三个分析：

大客户的价值

企业应该在什么实施大客户战略的佳时机

   大客户对公司的意义

大客户销售存在的五大误区；

大客户需要的组织结构，

销售=推销

营销=行销

二.大客户营销管理战略制定方法

大客户管理战略的制定过程包括,

确定大客户管理战略可以综合考虑一下几点利益;

大客户营销战略增进客户关系；

高效提高客户满意度，

解决客户内部分歧的步骤与方法；

关键人的5种类型；

5种买家；经济买家，  

三．大客户销售实务

大客户销售准备策略

大客户采购流程的四个部分；

采购计划---采购订单---采购入库单—财务结算单，

大客户开发战术;

大客户开发步骤;

四.大客户销售技巧:

大客户谈判技巧:

大客户经营策略:

大客户销售过程的八步骤:

关键人的开发策略

大客户销售顾问的七项工作；

大客户建立良好的人际关系的五个层次：

客户信任建立的三个方面:

客户关系4种类型:

不同的人打交道方式方法

对采购满足企业效益他自身利益来达到项目的成交，

打动客户的几大优势：

大客户销售的细节及礼仪

五.大客户销售技术交流的关键；

挖掘客户需求，

引导客户。

加深客户关系。

为项目成功加一份筹码。

六.不招标也能拿下大客户项目的影响因素；

投标的决策和技巧：

评标中的注意点；

购买标书的技巧

认清标书中的几大隐藏风险，

七.大客户签订合同的注意事项：

大客户签订合同的五条注意事项

签订捆绑协议的注意点；

如何保障合同的执行：

对于违约情况的处理（如进度，质量）

八.如何兑现大客户的服务承诺.

明确客户需要服务的原因,

清楚客户服务的分类，有的放失。

保持诚恳的态度，

选择适当的时机解决异议，

大客户服务的真谛，

如何提高增值服务，

如何扩大市场份额：

九.服务大客户