中国式危机管理-高级经理人必修的经典课程

课程背景

改革开放30年，中国企业从摸着石头过河，一路高歌，到现在面临的各种企业经营困境，让企业家伤透了脑筋。2008注定是个不平凡的年份，席卷全球的能源和粮食危机、经济发展步履放缓、美国次贷危机、国内原材料涨价、人民币升值、劳动力成本上升、股市走跌。。。。。。一连串的不利消息让企业提心吊胆，据经济学家推测，严峻的经济形势至少还会持续2－3年，怎样正确看待危机？在企业遭遇危机时，如何科学有效地进行危机管理？如何转”危”为”安”、甚至转“危”为“机”？

迄今国内最经典的危机管理课程--《中国式危机管理》，在与学员讨论和分享案例的同时，找到化解危机的中国式路径。

适合对象

   企业总裁 / 总经理、副总裁 / 副总经理、上市公司董秘 / 总助、公关部总监 / 经理、销售总监/经理、市场总监/经理、广告部经理、企业管理部/品牌管理部/行政部/人力资源部经理主管等企业中高级管理者；公关公司负责人等。

课程大纲

第一部分：引子

1          2008危机事件：从王石“捐款门“说开去

2        企业危机的诱因：

战略错误；内部管理不善

东航“返航门“事件：企业内部管理的诟病

安彩：替代之危埋葬昔日王者

2        中国企业危机调查

中国有一半以上企业处于中高度危机状态；

中国社会环境下的企业危机特点；

史玉柱：企业的13种死法

3        看待危机的视角

比尔.盖茨：微软离破产只有18个月；

张瑞敏：经营企业如履薄冰，如临深渊；

任正非：华为总会有冬天。

第二部分：认识危机

2          野猪磨牙的故事

3          海恩法则：危机之前有征兆，征兆背后有苗头，苗头背后有隐患

4          墨菲定律：只要是人，就会犯错

5          危机特征：意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性

6          危机预警和控制

第三部分：危机公关

1          危机公关定义

1）中国式危机解读

2）危机公关8大关键词

2          危机公关策略分析

3          光明乳业：谁动了我的奶酪？

4          危机公关：热门词汇＋必修课程

5          中外经典危机公关案例对比

1）丰田霸道，你不得不尊敬；

2）健力宝：产权改革的滔天鲸吞

3）亚细亚“商人异化经济政治学“

4）安利兴奋剂风波

6          危机公关的有效招式

7          危机公关的核心：沟通与传播

沟通铁律：3T原则

第四部分：危机公关与媒体应对

1          笑傲江湖的媒体

2        媒体是什么？朋友、敌人还是野兽？

3        话语权博弈平台：政府、企业和公众的利益较量

4        当前媒体环境的变化

5        应对媒体：盲目和科学

6        媒体的杀手锏：挑战、捧杀和炒作放大

秦池：传媒标王的陨落

2          牵手媒体

3        与媒体合作

4        新闻发言人：架起顺畅的沟通桥梁

媒体宠儿：9.11事件中的纽约市长朱利安尼

3          时下媒体关注的几个兴奋源

4        法律纠纷

5        血汗工厂

6        产品含违禁成分

7        腐败问题

8        民族歧视

9          借力媒体，化“危”为“机”

史玉柱：“买楼花“事件之咸鱼翻生

通用汽车：让美国转动起来！

第五部分：中国危机典型案例回放

6          全球彩电玻壳王的战略危机

7        死死依赖过往成功路径

8        没有战略远见的自杀

9          吴炳新的三珠喋血

10    填鸭式营销的辉煌

11    三珠饭量太大：强逼全国人民把它当汤喝

12    常德陈老汉撑死三珠

13      风雨爱多，不可不夺的产业链制高点

14    全球VCD产业链是怎么颠覆的？

15    阳光行动：让胡志标翻船

16    市场英雄沦为技术奴隶

17      铁本事件：斗胆犯天条

18    破烂大王如何变成钢铁大王的？

19    “巨人大厦“的翻版

20    王法天条猛于虎

21      案例总结和进一步讨论