出色管理者的十一项核心技能

课程大纲：

　　序：现在管理者面对的环境挑战？
　　原则与技巧的发展与关系
　　管理者提升的3个阶段
　　管理者优良的品格是技能发挥的基础
　　9项技能之间的关系

　　**项技能：管理者的自我管理
　　1．管理者首先管理好自己才能更好的管理他人
　　2．管理者的角色认知
　　3．管理者的目标管理与时间管理
　　4．如何培养管理者感染别人的能力
　　5．如何做一名“销售”式经理

　　第二项技能：团队建设技能
　　1．如何“搭班子”
　　2．出色团队的组建3项关键因素
　　3．团队发展过程的不同管理方式
　　4．高效团队的6项因素
　　5．团队冲突的处理

　　第三项技能：企业文化建设
　　1．企业中精神与制度之间的关系
　　2．什么是企业文化、团队精神
　　3．企业文化的贯彻
　　4．企业文化的推行
　　5．执行力对于企业的作用

　　第四项技能：人力资源管理技能
　　1．管理者首先是人力资源的管理者
　　2．管理者都应该作那些人力资源管理工作
　　3．目标管理在工作中的操作要点
　　4．如何设定标准与进行工作分析
　　5．绩效考核在管理中的运用

　　第五项技能：情景领导技能
　　1．什么是情景领导，发展与运用
　　2．如何划分员工的阶段
　　3．不同阶段的员工如何进行有效的管理
　　4．录像分析：如何诊断、领导员工
　　5．案例分析：管理实战

　　第六项技能：授权技巧
　　1．什么是授权？授权的好处？
　　2．常见的授权不足与过渡授权的原因与现象
　　3．有效授权的六个步骤
　　4．指引的类型与指引的方式技巧

　　第七项技能：有效激励
　　1．需求层次论—认识你的员工
　　2．测试---员工的期望
　　3．双因素理论
　　4．需求理论与双因素理论的运用
　　5．案例分析---你是张良，该怎么办
　　6．激励三部曲

　　第八项技能：沟通管理
　　1．跨部门间沟通的障碍与误区
　　2．出色沟通的3项法宝
　　3．有效沟通的关键性因素---帮你快速提升沟通技巧
　　4．不同类型人的不同沟通技巧
　　5．沟通风格测试与讲解

　　第九项技能：管理者的演讲表达技能
　　1．演讲的技能帮助你扶摇直上
　　2．演讲的7个关键步骤
　　3．如何选择组织演讲结构
　　4．如何做好即兴演讲
　　5．如何使自己的表达更有感染

　　第十项技能：质量管理
　　1、质量方针、管理方法及手段
　　2、质量管理及改进的革命性工具
　　3、质量方针及衡量标准
　　4、看板管理的主要机能
　　5、QCC（质量控制圈）
　　6、可视管理

　　第十一项技能：现场管理
　　1、现场目标管理
　　2、现场质量管理
　　3、5S管理
　　4、人员配置管理