共赢沟通力

课程大纲：

　　**讲 沟通模式导入
　　1、沟通是一种态度
　　2、沟通是一个过程
　　3、沟通的种类
　　4、个人沟通模式的检验
　　训练方式：讲座 二人对话 游戏

　　第二讲 自我沟通
　　1、改进自我概念
　　2、感知

　　第三讲 沟通是负责任
　　1、沟通的责任
　　2、负责任的沟通模式展示

　　第四讲 沟通是一个创造共赢结果的过程
　　1、共赢是沟通的目标
　　2、如何实现共赢的沟通
　　训练方式：讲座 体验 游戏

　　第五讲 影响高效沟通的五大障碍
　　1、高高在上
　　2、自以为是
　　3、先入为主
　　4、不善倾听
　　5、缺乏回应

　　第六讲 高效沟通的三大技巧
　　1、简介有效的信息发送
　　2、积极倾听
　　3、积极回应

　　第七讲 人际沟通与团队冲突处理
　　1、人际沟通的动机
　　2、解决冲突