营销精英训练营

课程大纲：

　　**篇：营销理念篇
　　**节：对营销的理解
　　营销的概念
　　传统营销与顾问式营销
　　第二节：对客户的理解
　　客户购买动机分析
　　如何快速取得客户的信任
　　对客户心理的把握
　　第三节：营销新思维

　　第二篇：营销流程与技能技巧篇
　　**节：客户开发
　　获取客户的渠道与方法
　　潜在客户的跟踪技巧
　　第二节：客户接待
　　客户接待礼仪
　　客户接待四种素质修炼
　　第三节：客户需求分析
　　客户需要分析的价值
　　客户需要分析流程
　　客户需求分析技巧
　　客户类型与应对策略
　　第四节：专业发问技巧
　　背景性问题
　　探究性问题
　　暗示性问题
　　解决性问题
　　第五节：客户异议处理与成交技巧
　　异议处理的步骤
　　异议处理策略
　　成交的信号
　　促成的四大策略
　　第六节：客户服务
　　客户抱怨与投诉处理技巧
　　客户四大价值需求
　　构建客户忠诚度的技巧

　　第三篇：团队与素养篇
　　**节：高效团队执行力
　　100%执行－必须对结果负责
　　狼性营销团队建设
　　第二节：职业化素养
　　职业化人士的十六项能力修炼
　　职业化心态
　　职场规则