课程概述：
讲述TQM的发展沿革,TQM七大体系的逻辑思维&应用实务,企业推行TQM成功的关键因素,TQM是战后先进国家企
业体质优化的重要模块
研讨方式：
讲授法 分组讨论法 个案研究法 心得分享法
课程大纲
1) TQM的意义
2) TQM的沿革&发展
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