MTP中层管理技能发展与训练

讲师:史玉杰 发布日期:01-01 浏览量:192
MTP-1 主管的价值定位于管理技能
  1. 认识管理
  2. 主管所面对的管理挑战
  3. 创造主管价值的四個角色
  4. 主管的任务与基本心态
  5. 主管需具备的核心技能
  6. 如何成为杰出的主管
  7. 如何有效向上司建言
  8. 如何处理与上司意見对立
  9. 如何帮助上司创造价值
 
MTP-2 人际关系与沟通
  1. 增加人际关系三大法宝
  2. 破坏人际关系三种行为
  3. 改善“人际关系”7大方法
  4. 建立沟通的管道
  5. 沟通在管理上的功能
  6. 克服沟通的障碍
  7. 沟通时应掌握的原则
  8. 工作协调的要领
 
MTP-3 授权督导技巧
  1. 主管在管理上所面对的问题和挑战
  2. 授权的真正意义何在？
  3. 为什么有些主管不能有效授权？
  4. 授权的六个层级
  5. 认识四种授权风格
  6. 主管有效授权的技巧
  7. 委派部署职责之內容
  8. 委派部署职责的技巧
  9. 如何透过授权增进部署能力
  10. 授权的实务问题及对策
 
MTP-4 积极态度与激励技巧
  1. 为什么员工的工作态度越来越重要？
  2. 影响态度的主要因素
  3. 为什么员工工作态度不佳？
  4. 主管所期望部署之良好工作态度
  5. 协助部署培养积极工作态度的方法
  6. Herzberg激励理论
 
MTP-5 员工问题处理
  1. 员工行为图解
  2. 了解员工的需求
  3. 需求不满的行为
  4. 如何面谈员工掌握需求
  5. 如何处理员工问题
  6. 如何解決员工绩效问题
MTP-6领导力的发挥
1．领导力的来源
2．建立领导的特质
3．因情境而异的权变领导
4．孙子兵法的领导智能
5．领导者的自我革新之道
6．三心四P五德

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