《塑造银行柜员的职业形象》
讲师:李云 发布日期:01-01 浏览量:1183
上午9：00-12：00
模块一 形象管理概述u 形象的含义
u 形象的传播渠道
u 形象的接收方式
u 塑造银行柜员职业形象的重要性
模块二 优雅的仪态举止u 良好的**印象
u 微笑的魅力
u 挺拔的站姿
u 端庄的坐姿
u 从容的行姿
u 稳妥的蹲姿
u 适当的手势
u 距离的含义
u 标准仪态训练
下午14：00-17：00
模块三 专业的柜员形象u 制服的穿着要求
u 男士仪容仪表
u 西装及领带的礼仪
u 女士的仪容仪表
u 女士鞋袜的搭配
u 女士的精致配饰
u 女士丝巾的结法
u 如何注意形象的细节
模块四 得体的服务礼仪u 介绍礼仪
u 握手礼仪
u 名片礼仪
u 称呼礼仪
u 语言礼仪
u 致意礼仪
u 奉茶礼仪
u 电梯礼仪
u 引领礼仪
模块五 清雅的职业妆容u 了解你的肤质
u 了解你的肤色
u 了解你的脸型
u 职业淡妆技巧
u 眼妆搭配技巧
u 清爽盘发技巧
模块六 银行柜员礼仪实战u 峰终理论的实践运用
u 美好的一天从微笑开始
u 迎接客户的到来
u 为客户办理业务
u 为客户真诚道别
培训效果反馈 培训师与全体学员合影