《职场沟通要诀》

课前讨论：
1、职场当中又有多少种沟通？
2、职场当中到底有多少中关系？

一、与上级沟通的要领
1、    了解上级的管理类型
2、    适应上级的沟通习惯
3、    与上级沟通的要领
     认真记录命令要领
     呈报详细工作计划；
     关键环节请示确认；
     定期、及时汇报工作进度；
     总结汇报要突出重点、层次清晰；
    上行沟通原则：主动但不越权
    上行沟通的主要方式：早请示、晚汇报
    情景演示，案例分析

 二、与同事沟通的秘密
1、    了解同事的工作风格
2、    把握同事的沟通热键
3、    与同事沟通的要领
     工作上表示认同；
     感情上表示理解；
     行动上积极配合；
     生活上表示关怀；
    平行沟通的原则：以工作为导向
    平行沟通的主要方式：商量
    情景演示，案例分析

 三、与下属沟通的关键
1、    掌握和下属沟通的内容
2、    与下属沟通的要领
     尊重为先，规则为本；
     表示信任，给与关注；
     工作认可，积极鼓励；
    下行沟通的原则：以工作为中心，以人为导向
    下行沟通的主要方式：面谈为主，少用命令
     情景演示，案例分析