组织沟通与工作协调

认识沟通

沟通的定义

沟通的要素

组织沟通中的障碍及原因

正确的沟通行为 

正确的心态

想好再说

创建无障碍的沟通环境

说、听、问、看的技巧

有效运用非语言行为

适合的沟通风格

人际沟通风格差异

了解自我的沟通风格

不同沟通风格的特点

用别人喜欢的方式与其沟通

与上级的沟通

了解上级的需求

对上级相处的原则

接受上级的任务的技巧

向上级反映情况和提出建议的技巧

与下级的沟通

与下级沟通时应具备的心态

下达任务的技巧

批评下属的技巧

教导员工的技巧

工作中的协调

组织结构与部门冲突

对事不对人

明确利益与立场，需求与要求

关注共同点，达成共识