《国际商务礼仪》

一．商务“形象”礼仪

        1.职场形象塑造五大原则

          A符合身份

           B区分场合

           C遵守惯例

           D扬长避短

           E符合潮流

         2.女性商务形象塑造

           A避免职业形象的四大杀手

           B套裙穿着六大原则

           C首饰佩戴四大原则

           D职场化妆与发型的注意事项

         3.男士商务形象塑造

           A男士面部修饰

           B西装的选择

             a面料选择

             b款式选择

             c色彩选择

           C西装的选购常识

           D公务衬衫穿着五大原则

           E公务领带

              a三大选择原则

              b色彩与场合

              c五大禁忌

            F男士三一定律

              a皮包

              b皮带

              c皮鞋

              d袜子

            G商务男士三件宝

 二．商务“行为举止”礼仪

          1.站姿礼仪

            a女士标准站姿

            b男士标准站姿

           2.坐姿礼仪

            a女士坐姿

            b男士坐姿

            3.微笑——具价值的面部表情

            4.眼神——你的眼睛会说话

 三．商务“公务”礼仪

         1．握手礼仪

            A握手的要领

            B握手的禁忌

            C握手判断性格

            2.介绍礼仪

            A职场自我介绍三要素

            B正确为他人做介绍

            3.名片礼仪

            A递送名片的要领

            B接受名片的礼仪

            C如何正确交换名片

            D名片使用四大忌

 四．商务“接待与拜访”礼仪

            1.商务迎接五项原则

            2.斟茶倒水礼仪

            3.接待中的引导礼仪

              A行走引导

              B电梯引导

              C开关门引导

            4.接待中的次序礼仪

              A礼节性会晤座次

              B公务性会晤座次

              C谈判座次

              D乘车座次

                a轿车

                b商务车

             5.商务送别两大原则

 五．商务“沟通”礼仪

          1.称呼礼仪

              A规范的称呼形式

              B称呼四禁忌

             2.问候礼仪

              A问候有别

              B问候三到

             3.沟通文明用语

             4.商务沟通五不谈

 六．商务“餐饮”礼仪——西餐礼仪

               A西餐的座次礼仪

               B正式西餐“七”道菜

               C餐具的正确使用方法

               D葡萄酒的正确饮法