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【课程大纲】
**讲 现代领导与管理者的角色定位
培训收益：
了解现阶段知识型员工的管理难度；了解管理者需要扮演教练角色的必要性；
辅导在员工成长的什么阶段出现；
本讲重点内容 ：
1、为何交流破坏关系
2、新世纪知识型员工管理者的困惑?
3、教练型管理者的目标
4、员工心态辅导价值
第二讲 从情境领导到情境教练
培训收益：
你可能不是企业的所有者，但你绝对是这家企业的投资者。因为管理者花在下属身上的时间和精力越来越多。怎样使你的投资有超额回报？本讲告诉学员——正确获得投资回报的方式是高影响力和高绩效！一个教练型管理者懂得：
怎样“取出”下属的智慧？
怎样清晰自己在人员潜力与员工优势开发中的盲点？
自我评估：我是一位教练型管理者吗？
本讲**情境演示和角色扮演的方法，帮助学员看到自己的管理技能提升的方向。
本讲重点内容 ：
1、你会做下属的教练吗？
2、自我评估：我是运用影响力开展工作的管理者吗？
3、影响力来自教练技能；
4、视频案例分析：经理人的权力为何换不来执行力？
5、情境演示：“取出下属智慧的策略！”
第三讲 运用教练技术有效对话
培训收益：
大部分主管在与下属沟通时，常常不由自主的使用具有负面暗示和带有消极情绪的语言。本讲课程旨在帮助经理人理解为什么高薪没有带来高士气、高投入没有高回报？有效对话能够产生凝聚力，能够给予下属归属感，并帮助下属产生心理能量。本讲帮助学员掌握教练式有效对话的技巧。
本讲重点内容 ：
1、视频案例：一位抱怨的经理人对下属的影响
2、负面暗示、指责和怨言对士气的伤害
3、运用换框技术改变语言习惯
4、有效对话中的换框技术
一字换框法
第二人称换框法
将批评变为询问
将判断式提问转换为建设性提问
将问题框架转变为反馈框架
5、情境演示：“怎样帮助批评家变成顾问！”
第四讲 运用教练技术有效聆听
培训收益：
情境教练技术是有效聆听的技术。本讲重点讲授了怎样**有效聆听满足下属的心理需求。
本讲重点内容 ：
1、视频案例：不会倾听的副总裁
2、从自传式回应到同理心聆听
3、比同理心聆听更高一级的教练式的聆听
4、情境演示：教练式的聆听技巧
第五讲 运用教练技术有效授权与辅导
培训收益：
本讲**应用以上学过的换框技术，帮助学员成为情境型管理者，从而掌握有效授权的技巧。
在有效授权中，经理人感困惑的是下属请示时如何应对？到底要不要给答案？通常，如果一个主管总是把自己的角色定位在替下属“解决问题”，那么，人们就会把所有问题带来让他解决。这里面临的问题是：
为什么主管的时间总是不够用？
下属凡事请示的危害是什么？
员工为什么会变得没有责任感？
员工为什么会变得没有动力？
这一切都与主管随意给下属出主意有关。事实上，如果管理者与下属的对话框架是有效的，下属自己就会发现答案。
学习本讲的收获，就是掌握“让下属自己发现答案”的教练型管理的技巧。
本讲重点内容 ：
1、主管要不要替下属“解决问题”
2、下属的四种准备度
3、对哪种准备度的下属，主管应当使用情境教练技巧
4、为什么说员工比我们有智慧？
5、情境演示：教练型管理者如何从下属那里得到解决方案？
第六讲 运用教练技术有效心态辅导
