跨部门有效沟通训练

讲师:刘海民发布日期:01-01 浏览量:854

课程大纲：

第1讲　沟通基础

1. 沟通的概念辨析

2. 沟通的重要性

3. 沟通的逻辑图：十大要素及其关系

4. 沟通有效性障碍分析

练习1： 沟通游戏

第2讲　跨部门沟通

1. 跨部门沟通不畅的原因分析

2. 跨部门沟通存在的具体问题

3. 跨部门沟通的合作目标/目的

4. 作为部门经理该具备的思想

练习2：针对案例，设计跨部门沟通方案

第3讲　跨部门有效沟通方法

1. 跨部门沟通的准备工作

¨ 明确目标、制定计划、选择策略、通道选择等

2. 跨部门有效沟通的原则

3. 搞好同事协调的六大修养

客户、关心、主动、体谅与尊重、诚意、双赢

4. 双赢的跨部门协调沟通

练习3：综合练习

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