课程内容
**部分 绩效面谈基础知识
一、什么是绩效面谈
二、三种重要的绩效面谈
三、绩效面谈中的几种角色
四、绩效面谈需要谈多长时间
五、绩效面谈有哪些好处
第二部分 绩效面谈如何谈——技巧
一、营造良好的面谈氛围
演练一：氛围
二、行为分析
三、状态分析
四、心里分析
五、**句话说什么
演练二：**句话
六、用问题调整面谈的方向
七、不要让下属在面谈中找“理由”
演练三：“把柄”
八、绩效面谈的三换技术
九、绩效面谈方式选择有术
第三部分 绩效面谈如何谈——实务
分享：做好绩效面谈的准备工作
一、绩效计划沟通
现场演练：月度绩效计划沟通
二、随时随地的绩效面谈与辅导谈什么
现场演练：用BEST方法进行指导、辅导下属
三、用绩效十步曲法进行定期的沟通与面谈
现场演练：如何与有个性的下属进行定期的沟通与面谈
现场演练：如何与得分低的下属进行季度回顾面谈
分享：定期与年度绩效面谈，不同在何处？
第四部分 绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办？
1、绩效面谈时间与实际工作发生冲突怎么办？
2、无法回答下属的问题怎么办？
3、上司的意见与下属不一致时，怎么处理？
4、与员工发生争论怎么办？
5、员工拒绝当场签名时，怎么处理？
6、如何让下属说出心里话
7、员工要多考指标怎么办？
8、与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈？
9、无法指导下属怎么办？
10、上司无法关注绩效考核过程怎么办？
11、绩效面谈如何记录
12、面谈时无话可谈怎么办------
答疑：学员的问题与困惑（本部分依据企业实际情况进行选择与调整）
