引入：我们都面临着哪些问题？
1. 系统性思维与结构性思维
1.1. 所有问题都是有原因的
我们所讨论的是导致这个问题的本质原因么？
1.2. 所有问题都是可以解决的
找到解决问题的方法
为什么方法好却做不好？
1.3. 用团队思维解决问题
团队思维的效率杀手：跑题、争论、啰嗦、中庸、一言堂
2. 有效的团队沟通工具-八节思维管道
2.1. 蓝色思维管道-界定问题
问题的范围和看问题的角度
明确目标
2.2. 红色思维管道-个人直觉
我觉得…
2.3. 白色思维管道-收集信息
什么原因导致现状？
有助于解决问题的必要信息和原则
还缺少什么重要信息
2.4. 绿色思维管道-解决方法
如何解决这个问题
还有什么新的方法
换个角度寻找方法
2.5. 黄色思维管道-价值评估
这个方法给谁带来好处
这个方法有什么特别的价值
这个方法怎么修改就更好了
2.6. 黑色思维管道-风险评估
这个方法可能存在什么问题和潜在风险
这个方法缺少什么重要信息支持
2.7. 绿色思维管道-补充方案
这个方法是否能进行什么改进
制定应对风险的补充方案
2.8. 蓝色思维管道-做出决策
回顾问题
作出决策和行动计划
3. 八节思维管道的应用实战
3.1. 思维管道的使用规则
3.2. 一个解决问题的会议
主持人角色
3.3. 跨部门沟通
3.4. 绩效辅导
