联通企业客户销售技巧培训

                                联通企业客户销售技巧培训技巧课纲

              营销的本质是创造与留住顾客！

培 训 导 言：

在市场中20%的销售精英占领了80%的客户资源！在公司中，20%的优质客户创造了80%的利润！ 因此，如何有效管理企业客户决定着企业的现在，如何全面开发潜在企业客户则决定了企业的未来！

课程大纲:

**讲  企业客户的销售流程
 一．现代企业客户采购流程分析
 二．企业客户满意式销售流程

第二讲  企业客户的销售模式

一.调查结论：企业客户销售人员的成绩是天份吗？

 二.影响企业客户客户销售业绩的六大因素分析

 三. 建立高绩效的企业客户销售模型

第三讲  企业客户的SPIN顾问式销售方略
  一. 传统销售线索和现代销售线索
  二.什么是SPIN提问方式
  三.封闭式提问和开放式提问

 四.如何起用SPIN提问
  五.SPIN提问方式的注意点

小组练习：对于你的产品假想某一类型的客户进行SPIN提问

第四讲 如何了解或挖掘企业客户的需求
  引言：赢得客户信任的**步—客户拜访
一.初次拜访的程序

二.初次拜访应注意的事项：

三.再次拜访的程序：

四.如何应付消极反应者

五.要善于聆听客户说话
六.了解或挖掘需求的具体方法

七.陌生拜访注意事项及要求和技巧
第五讲 如何具体向企业客户推荐产品
一.使客户购买特性和产品特性相一致

二.处理好内部销售问题
三. FABE方法的运用

四.推荐商品时的注意事项

五.**销售道具来推荐产品

六.巧用戏剧效果推荐产品

七.使用适于客户的语言交谈

第六讲 排除妨碍企业客户的有效法则
 一.对待障碍的态度
 二.障碍的种类
 三.如何查明目标客户隐蔽的心理障碍

  四.排除障碍的总策略

第七讲 如何做好企业客户的优质服务
一.优质服务的重要性

二.四种服务类型分析

三.如何处理客户的抱怨和投诉

第八讲 企业客户销售人员的自我管理和修炼
一.时间分配管理

二.成功销售人士的六项自我修炼