有效沟通能力提升训练

有效沟通能力提升训练



——管理者实现自我超越的经典课程



郭 云





培训对象：企业各级管理者，特别是新任中高层管理者

培训方式：结合学员实际情况，运用中外企业生动案例，采用模拟游戏互动启发式教学

，深入浅出，鼓励思考与质疑，

培训课时：1天（8小时）

主要培训内容：

一 对沟通的新认识

• 究竟什么是沟通？——基本定义

• 你的沟通能力究竟如何？——互动体验

• 沟通的成败取决于什么？——案例讨论

• 沟通的本质究竟是什么？

• 组织里沟通不畅的最大阻力在哪里？——总结提升

二 高效沟通的原则、方法与技巧

• 有效沟通的四个基本原则

• 高效沟通的重要方法-----努力做到7个C

• 用金字塔法则为沟通保驾护航

• 如何确保制度措施落实执行到位？

• 如何对工作目标、要求、原则、规范达成共识？

• 如何向上级领导进行工作汇报、请示和提出建议？

• 如何争取同级部门的支持、协调和配合？

• 如何去引导与培养下属？-----你真的了解你的下属么？

• 指挥、布置、安排、说服的技巧

• 如何避免误解，如何处理冲突？

• 下属业绩不佳时，如何有效沟通？

• 对下属进行激励的几个有效方法

• 了解自己和下属的性格，对症下药

三 有效沟通与贡献意识

• 沟通不良是结果还是原因？

• 解决沟通不良最有效的药方是什么？

• 岗位职责的4个界定——哪个最重要？

• 管理者应如何寻找贡献的内容？

• 管理者应采取何种贡献的方式？

• 如何才能使组织获得最大绩效？

• 阻碍我们做出贡献的根本原因在哪里？

• 重视贡献的本质究竟是什么？

• 各级管理者应如何倡导贡献意识与文化？

四 情绪管理与减压技巧

什么是压力？

压力的来源分析

常用的解压方式

如何缓解压力调整下属情绪？---消除负面紧张情绪的方法

几个工作中快速减压小窍门

如何使压力产生积极作用