终端店面及导购员培训系列课程-----终端导购员销售技巧培训1-2天

《终端店面及导购员培训系列课程》是实战营销培训专家尚丰先生，走访超市、卖场、

百货商场、专卖店近百家，研究陈列方法，调研顾客感受，并吸取终端营销专家的经典

观点，而结集而成。适合家电、快销品、服装、建材、家具等具有终端店面的企业人员

学习。企业内训将根据企业所处行业的特点，做针对性培训。







终端导购员销售技巧培训



主讲：尚丰 先生



适应对象：

终端卖场店长、储备店长、卖场营运管理人员、终端导购销售人员

课程收获：

• 如何用顾客喜欢的方式迎接顾客

• 如何运用FABE法则介绍产品卖点，抓住顾客的心

• 激发顾客想象力，给顾客创造一个非买不可的理由

• 如何正确处理顾客的异议

• 有效促成之“降龙十八掌”

课程提纲：

第一部分 销售认知

◆超级sales应该具有的三个心态

√自身行为的主动性

√交流对象的多样性

√心态管理的目的性

◆超级sales提升个人魅力的七项指标

◆个人优劣势分析

◆产品优劣势分析

◆竞争对手分析

◆销售模式分析

第二部分 自我定位

◆你是客户的朋友

◆你是客户的顾问

◆你是客户的合作伙伴

◆想成为超级sales之前要先成为客户的问题终结者

第三部分 迎接顾客

◆用鹰的眼睛观察顾客

√不同人群的购物风格分析

√如何的出决策者

◆ 如何由顾客的衣着打扮考虑沟通方式

◆ 顾客行为模式红绿灯

√顾客类型与行为表现

√红灯阶段销售分析

√黄灯阶段销售分析

√绿灯阶段销售分析

◆用顾客喜欢的方式接近顾客

√你应该说什么——四种相迎方式

√你应该做什么——把握“七要”原则

◆ 案例分析

第四部分 探寻需求

◆如何掌握探询需求的时机

√朝目标商品走去

√寻找目标商品

√注视同一商品

√触摸商品

√抬起头来

◆如何接近顾客

√从前方接近顾客

√动作轻柔

√与顾客保持合适的距离

√面带微笑

√与顾客进行目光接触

◆诱导顾客说话

√让顾客开口的妙招

√诱导顾客说话的两种方式

◆有效聆听

√听是为了再次的问，从而准备如何去说

√你懂得聆听吗？

√如何做一个聆听高手

◆案例分析

第五部分 出色的产品介绍

◆如何挖掘产品的卖点

√何为卖点？

√基本卖点与附加卖点

√卖点的来源

◆运用FABE法则进行产品介绍

√FABE的理论基础——顾客心中的6问题

√不采用FABE介绍方法的缺点

√FABE产品介绍法全解析

◆让顾客感受产品

√如何通过辅助材料让顾客全面了解产品

√如何通过演示让顾客眼见为实

√让顾客亲自接触产品

√激发顾客的想象力

◆案例分析

第六部分 有效促成

◆说服顾客的时机

◆消除顾客异议

√尝试着去喜欢你的顾客

√Say No is Good！嫌货才是买货人

√顾客为什么会提出异议？

√巧妙消除顾客异议的多种方法

√如何建立顾客异议库

◆学会在顾客犹豫不决时引导顾客做决定

√如何巧妙的为顾客拿主意

√运用SOLD询问工具

第七部分 高质量送客

◆答谢顾客的购买

◆提醒顾客

◆行礼

◆微笑

第八部分 个人自我管理

◆目标管理、时间管理、行为管理

√进行自身管理，打造销售精英

◆自我激励

√用积极的心态带动积极的行为

√相信自己，成功是简单的