管理者领导力

《管理者领导力》课程目标：解决管理者的执行效果，提升管理意识，责任感以及团队工作绩效

课程方式：讲授、活动体验

课程提纲：

管理人员的领导力提升课程

第一部分 领导的责任感和使命感

通讯服务行业，团队管理特点分析：

流程规范性 PK 顾客多样性

人性化的管理 PK 制度化的规定

心理辅导 PK 技能指点

个人绩效 PK 团队合作

二、关于“领导”的思考：

1、一个优秀的管理者是不是就可以做一个优秀的领导者？

2、掌握握高超的管理技术就是一个优秀的领导吗？

3、在一个领导岗位并拥有相应权利，就可以做一个领导吗？

4、如何实现从一个管理者到一个领导者转变？

5、如何实现从业务精英到业务领导的顺利过渡？

6、优秀领导的胜任力模型是怎样的？

7、作为已登上管理岗位的人，如何从素质和行为上全面提升自己，让自己拥有影响力？

三、作为管理者你如何做到让下属相互配合？

四、你如何保证部门配合的充分？

五、你是如何处理时间和必须的关系

第二部分 领导沟通与团队绩效

沟通的管理与沟通的技能

团队沟通的重要性

跟下属的绩效面谈：如何表扬？如何批评？如何倾听？如何判断？

你如何让下属明白你的企图？

你是否善于推销自己的观点？

你如何纠正员工的行为？

你如何示范或者你如何面对自己的缺点？

你如何辅导员工个人的沟通能力？

第三部分 领导决策与团队绩效

会议讨论的组织与实效

你是否可以立即拍板？

你是否理解决策关系网？

大局观与系统的思维你是否采用科学决策？

决策之前，你该做什么？

你容易犯的错误和预防

第三部分 领导艺术团队绩效

说话的场合与效率

你的身份与你的语言

严肃与和蔼的调节和运用

制度为你所用

以德服人与以技服人

搞定上司

第四部分 领导魅力与团队绩效

你的示范性和团队绩效

员工对你的依附

微笑

行动

虚怀若谷

坚定信念

责任

超越自我

九、关注任务与关注下属

十、领导的感——情类型