电力管理者综合素养与能力提升

《电力管理者综合素养与能力提升》

梁良



【课程背景】

随着电力企业三集五大的逐渐落实深化，企业在管理运行方面正发生着深刻的转变和

提升，要求各级管理者必须适应新的管理里体系和流程，这对各级管理干部的工作方式

、工作能力和综合技能提出了更高的要求。电力企业经营管理日趋规范化和集约化，对

管理者和各级干部提出了与之相适应的能力素质新需求，具体就是“自信、能力、沟通、

创造、合作、忠诚”的“6C”型和拥有“五多五少”品质的符合人才。本课程旨在通过围绕“

6C”型和拥有“五多五少”品质人才的要求，从管理者角色认知和能力素质培养特别是综合

沟通能力等方面有效提升电力企业各级管理者的管理素质和水平。

【课程价值】

1. 通过管理者素养提升课程学习：

2. 明确管理者的角色定位

3. 明确管理者的责任与职责

4. 提升管理者综合素养

5. 树立卓越管理者的目标感

6. 提升管理者的管理效能

7. 掌握 管理者必备的沟通基本技能；

8. 通过专业训练立即掌握并学会应用有效的沟通技巧和方法；

【课程特色】

• 问题解决型实战培训

• 丰富、贴切的案例分享

• 生动活泼、引人入胜的课堂氛围

• 独特的技能训练型讲授风格

【课程时长】:2天（12小时）

【课程提纲】:

第一部分：电力企业管理者素养修炼

一.企业渴求卓越的职业管理者！

1.何谓“管理者”？

2. 管理者的特质

3. 管理者的核心素养

二.管理者的角色定位

1.管理者的多重角色

2.管理者的职责

3.管理者的核心职责

4.管理者的常见误区

5.企业各层级管理者的诉求

6. 管理者的绩效评价原则

三.管理者能力与素质要求

1.管理者的能力结构

2.管理者的三大管理能力

3.不同的管理层次的能力倾向

4.管理者五项基本能力修炼

5.管理者必须克服的七种习惯

6.做“6C”型卓越管理者

7、成为“五多五少”优秀管理干部

小结：

第二部分：有效沟通与协作

一、认识和了解沟通

1、有效沟通的过程模型

• 沟通的定义

• 沟通的层次

• 沟通过程模型

2、沟通在管理上的功能

• 可以使思想一致、产生共识

• 可以减少摩擦争执与意见分歧

• 可以使管理者洞悉真相、排除误解

• 可以减少互相猜忌、凝聚团队情感

• 可以疏导人员情绪、消除心理困扰

• 可以使员工了解组织环境、减少革新阻力

• 可以收集信息、使团队队状况共享

• 可以增进人员彼此了解、改善人际关系

二、组织中沟通的障碍及其后果

1、组织沟通过程中常见的障碍

2、对沟通效果的影响

• 沟通质量不高，造成一知半解

• 误解、错误的结论

• 无法正常交流信息

• 相互推诿

3、对执行力的影响

三、造成沟通障碍的原因分析及解决方法

1、原因分析

2、提升沟通效果的解决之道

四、高效沟通六大原则及技巧实训

1、沟通的六大原则

2、沟通始于赞美

3、充分双向交流

4、坚持积极倾听

5、有效表达方式

6、恰当的表达方式

五、组织工作协调与沟通

1、组织工作协调的基本原则

• 应有的态度与作为

• 与同事沟通基本原则

• 用沟通代替命令

• 工作协调的要领

2、有效改善工作中的沟通关系

1、工作作风：

2、关注行为背后的意义：

3、组织中人与人相处之道：

4、建立良好的组织人际关系的“三心二意”:

5、改善组织总人际关系的六个步骤

• 步骤一：分析对方的性格以及他们对自己的印象。

• 步骤二：定立改善人际关系的目标。

• 步骤三：选择适当的行为，相处时避重就轻。

• 步骤四：留意及控制自己的行为。

• 步骤五：引导他人的行为。

• 步骤六：检讨双方的交往。

答疑解惑