新生代员工管理

新生代员工管理课程大纲

讲师:侯春梅



导入：请你用一个词来描述85/90后员工？



一、85/90后员工心态特征及成因分析

1. 85和90后员工人格特质分析

2. 这个群体的家庭环境分析

3. 思想意识形态方面分析

4. 价值观与行为状态分析

5. 85和90后员工职场特征分析

• 职场表现的“六高”

• 职场表现的“六低”

讨论：如何真正从心底里喜欢85和90后？



二、85/90后员工给工厂管理带来的困境和挑战

1. 招工难、留工难是绝大部分工厂面临的困境

2. 新员工心态问题和能力不足，都给企业造成了较大损失

• 对客户货期延误带来的损失分析：制约交付的瓶颈

• 大幅降低生产效率带来的成本损失分析

• 质量水平下降及由此产生的低质量成本

• 新员工流失率高导致的：招聘、培训、培养成本浪费

3. 85/90后员工给管理带来的挑战

• 无所谓的工作状态——导致目标任务难以达成

• 动辄跳槽——导致人员稳定出现波动

• 敬业精神缺失——导致工作效率下降

• 不接受上级指令——导致上下级之间容易起冲突

• 抗拒承担责任——导致任务分配难以执行

• 感觉压力很大——导致消极怠工

• 导致不把规则放在眼里——导致公司制度遭到破坏

• 工作情绪化——导致部门或团队工作氛围紧张

• 协作性差——导致工作伙伴不愿与其合作

案例分析：逆反心理--一个跳楼者的心里话

案例分析：草莓一族的职场见闻



三、85/90后员工管理的误区

1. 控制和强制改变90后

2. 坚持曾经的成功管理经验

3. 过分强调技能培训的重要性

4. 单纯的物质激励

5. 继续单纯依靠经济契约、规章制度等“硬管理”文化

案例分享：令90后最感动的与最纠结的职场情境

案例讨论：王经理的管理为何失败？如何搞好上下级关系？



四、85/90后员工管理的技巧

1、敞开胸怀迎合他——管理者理念的转变

• 转变策略一：轻管理

• 转变策略二：微时代的微沟通

• 转变策略三：员工再加工

• 转变策略四：和而不同

• 转变策略五：有效自我管理

• 转变策略六：跨越鸿沟

• 转变策略七：管理梦想

2、教练技术带好他——基层干部辅导员工的技巧

• 教练的流程

• 教练的技术

• 教练技术的核心：

• 修炼3Q与塑造你对员工的影响力

3、和谐沟通赢得他——高品质沟通动作分解

• 为员工建立通畅的申诉、沟通渠道

• 建立员工主动沟通渠道：提前发现问题、解决问题

• 建立一线主管与员工的团队沟通制度

• 赢得85/90后合作的谈话技巧

• 控制情绪、指责部署的沟通技巧

4、细分管理爱护他——对待不同性格员工的技巧

• 对红苹果的管理：鼓励和委以重任（案例

• 对青苹果的管理：胡萝卜加大棒（案例）

• 对斑苹果的管理：宽容与教育（案例）

• 不同性格员工的管理：多元化管理（案例）

5、制度管理约束他——员工的处罚和淘汰管理

• 如何让处罚变得积极和有效

• 决定处罚时应考虑的因素

• 淘汰处理应注意的原则

6、心薪联合激励他——85/90后员工激励技巧

• 下有对策、上有良策

• 85/90后激励三需求理论：成就感、权力、归属感

• 新员工入厂后的人性化管理

7、选择他并留住他——如何留人和基层团队建设

• 留住你想要的员工

• 开展职业生涯引导

总结与答疑