情绪与人际关系大纲

职场幸福能力提升课之

情绪管理与职场人际关系建立

讲师：高春燕

课程背景

《财富》杂志对1830名高级管理人员健康调查显示：

在激烈的竞争和过重的压力面前，很多企业管理者或员工出现了心里紧张、垃圾情绪、丧失信心、痛苦压抑，甚至自残自杀等不良心理状态和问题，由此导致的士气低落、效率下降、事故增加、成本上升等问题逐渐凸显。过度的共压力将损害个体与组织健康。

而职场中，大部分同事的相处时间甚至超过了和家人在一起的时间。那么怎样能够建立 和谐共融的团队关系，让自己能够在愉悦中进行工作并且处理各种人际关系呢？

如何进行压力调试，保持心理健康，快乐工作、幸福生活呢？

本次课程，我们将告诉你：情绪管理是一种可以被培养的管理能力。如何将压力化作动力，驱动潜力，如何在和谐的人际关系中实现更高绩效的突破，这是我们课程的重点。

课程收益

职业化地面对工作中的压力

了解人和人之间的差异，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人际关系

学会承担责任，关注“我能做什么”

认知“抱怨”和“逃避”带来的负面影响

学会“承担”和“积极”所带来的正面影响

学会“放弃“，懂得“给与”会让自己更快乐

增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理问题的不当信念，快乐工作，幸福生活

培训时间: 1天

培训对象1.处于职业迷茫期的新入职员工；

2.需要进行干预的处于职业疲劳期的老员工

3.工作压力大的中层管理干部

模块一：认知情绪

从弗洛伊德认知压力曲线

对情绪的误解

没有负面情绪，只有不合适的行为

如何更全面的认识我们的情绪

ABC人生公式：亲爱的，外面没有人，只有你自己

什么是EQ

认识、管理、运用情商

模块二：个人篇：职业化处理情绪与人际关系

化“关注”为“影响”：关注自我 影响他人

高效能认识七个习惯公式之：关注圈与影响圈理论

化“问题”为“目标”：以终为始 迎难而上

职业导向中目标的定义:

制定目标的smart原则，养成务实风格，避免官话套话假话空话

化“抱怨”为“愿望”：主动积极 承担责任

解析抱怨的原因：

抱怨是把伤害归因于别人

抱怨总是表达你不想要的（大脑工作模式互动）

抱怨是把自己的标准强加在别人身上

化“搞定”为“为了”:双赢合作,换位思考

建立职业关系的前提

思维整理法化解压力：善于思考 系统思维

结构化思考在工作中的重要性

客观中立的建立人际关系

模块三：团队篇：在接纳的基础上建立良好人际关系

了解职场中不同性格类型的人

性格无优劣，人生有品质

了解需求的不同层次

马斯洛需求层次理论

NLP逻辑六层次

优化自己启迪他人

意义换框法化解工作矛盾

价值换框法化解工作矛盾