战略绩效管理实战工作坊（HR版）

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课程对象：HR管理人员



讲授时间： 2-3天



授课特点：

以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、

现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多

相关方法和技巧，在解决问题中更多的成长和提升。



课程目标：



1.

帮助HR管理者正确的认识绩效管理的目的和价值，能够正确引导部门管理者正确看待

绩效管理工作，正确运用绩效管理工具实现企业经营目标和业务战略；





2.

能够运用平衡计分卡工具梳理、描述企业关键战略领域目标，参与制定所属企业战略

地图；





3.

掌握KPI指标提取和分解的方法，能够从战略地图出发制定公司级KPI、部门级KPI及

职位级KPI；





4.

掌握KPI指标定性和定量设计描述方法，能够辅助部门管理者设计和制定员工KPI指标

；





5. 了解目标管理的工具及使用方法，促进绩效管理工作有效落实；





6.

了解绩效管理实施的过程和步骤、绩效考核的方法及结果运用的策略和方式等，建立

科学、规范的绩效管理机制；





7.

了解绩效管理推行中的常见问题及风险，运用正确的推行策略，推动绩效管理系统在

企业中高效运作，更好的将绩效管理融入企业文化，更好的为业务服务。





课程大纲：



1. 探寻绩效管理成功之路

1. 绩效管理的过程和目的

案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛

2. 调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析

3. 绩效管理的常见问题及解决思路

4. 国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想

5. 行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？



2. 平衡计分卡与战略地图

1. 平衡计分卡的来源和运用

2. 平衡计分卡的结构

3. BSC与MBO、KPI的关系

4. 如何描述企业战略 — — 战略地图制定

5. 如何从平衡计分卡的四个角度衡量企业战略目标

现场练习：结合公司情况制定企业战略地图



3. KPI指标设计方法

1. 指标和目标的区别

2. KPI指标设计的主要方法及要领

• 如何使用鱼骨图分析法？

• 如何使用层级分解法？

• 如何从职责中提练KPI指标？

• 如何从关键流程中提练KPI指标？



4. KPI指标体系设计

1. KPI体系设计思路与原则

2. KPI指标体系设计步骤

3. 如何设计公司级KPI？

现场练习：企业公司级KPI指标设计与提取（续接前一练习）

4. 如何设计部门级KPI?

现场练习：部分部门级KPI提炼与设计

5. 如何设计职位级KPI?

案例分享：某模具制造公司公司级、部门级、职位级KPI指标



5. KPI指标的规范化要求

1. KPI指标量化设计方法（五个角度设计）

2. KPI指标定性的方法

3. 好的KPI应有的几个特点

4. KPI指标设计的若干细节问题探讨

• KPI定义与计算方式（案例分享）

• KPI计分方法（案例分享：某知名家具企业KPI计分表展示）

• 如何设计KPI的权重与配分？

• 关于配分的几点经验分享

• 关于考核周期的设计

现场演练：部分部门职位KPI描述规范（续前一个练习）



6. 目标管理

1. 目标管理的概要

2. 目标管理与绩效管理相结合

3. 目标管理中PDCA的关键节点要求

4. 目标设定与分解

• 目标制定的原则与步骤

• 目标分解的原则

• 目标分解的方法与使用

5. 目标回顾与调整



7. 基于PBC的绩效管理（华为战略绩效管理实践）

1. 什么是PBC？

2. 基于PBC的绩效管理与传统绩效管理的区别

3. PBC绩效管理指标体系及主要内容

4. PBC绩效管理全流程

5. 如何有效运用PBC来落实企业战略目标？

6. PBC的撰写方法及要求

7. 案例分享：华为公司绩效管理模式



8. 绩效改进管理系统的设计与实施

1. 绩效目标设定和分解

• 如何制定目标？

• 目标确定应考虑的因素

• 公司经营性目标如何分解到各业务领域（部门）

• 如何通过战略解码会分解、签署PBC目标

• 如何确定各职位目标？

2. 绩效跟进与辅导

• 为什么要进行绩效辅导？

• 如何进行绩效辅导？

• 如何选择绩效辅导的时机？

• 绩效辅导的要求和注意事项

3. 绩效考核实施

1. 绩效考核的类别及运用

• 什么是述职考核？

• 如何组织述职考核？

• 述职考核的流程及要求有哪些？

• 如何进行层级考核？

2. 绩效考核结果的形式及要求

3. 绩效考核等级结果如何合理控制？

4. 绩效考核的七大误区及规避措施

4. 绩效沟通与改进

• 绩效沟通的目的

• 绩效沟通的障碍分析

• 如何做好绩效沟通的准备工作

• 绩效沟通的流程及要求

现场演练：怎样进行正确实、有效的绩效面谈

5. 绩效结果运用

• 绩效结果的激励作用及运用策略

• 绩效结果如何运用于薪酬？

• 绩效结果如何运用于培训管理？

• 绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？

• 绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护

• 绩效结果运用的注意事项



9. 绩效管理实施推行的难点及解决策略

1. 行动学习研讨：绩效管理推行的难点及解决

2. 绩效管理推行的难点盘点

3. 绩效管理实施推行的若干策略

4. 绩效管理组织设置与各部门的分工定位

5. 如何将绩效管理融入管理者的日常管理工作中？

6. 绩效管理如何融入企业文化？

案例研讨：某企业绩效管理推行的解决策略

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