《绩效问题分析与解决》课程大纲

《绩效问题分析与解决》

|设计 |以案例分析引出解决方法，将讲师案例与学员案例相结合。学员案例以学|

|思路 |员提供素材为依据编撰形成。 |

|大 |影响绩效管理成败的关键因素分析 |

|纲 |——综合案例1：大江公司的绩效管理； |

|内 |——影响绩效工作成败的11个关键因素； |

|容 |——绩效工作的四个功能定位； |

| |影响绩效认知障碍的原因与对策 |

| |——做“好人”的经理：如何消解内心焦虑； |

| |——员工对绩效“莫须有”的抗拒； |

| |——案例分析2：23年工龄的老员工没进步谁之过？ |

| |考核指标体系设计的典型问题与对策 |

| |——考核指标选取的三个重要原则； |

| |——案例分析3：某烟草企业部门考核指标设计； |

| |——案例分析4：某电信公司管理部门考核指标； |

| |——自我承诺与指标落实：摩托罗拉的员工五问； |

| |绩效过程推行与管理的问题与对策 |

| |——案例分析5：令人“惊奇”的绩效结果； |

| |——绩效跟进工作“推”与“拉”的技巧； |

| |——助推：如何设计绩效引导措施； |

| |——绩效辅导与绩效教练的技巧； |

| |——案例分析6：康佳公司的绩效教练； |

| |绩效评估的典型问题与对策 |

| |——案例分析7：“白”与“黑”你看到了什么？ |

| |——影响绩效评估公平性的心理因素； |

| |——结构化的“优”最可靠； |

| |——考核结果强制分布的技巧； |

| |——如何平衡部门之间的得分差距； |

| |——案例分析8：360度评价的系统误差解决； |

| |绩效反馈沟通的问题与对策 |

| |——案例分析9：杨经理的绩效沟通为何失败？ |

| |——绩效反馈沟通的关键技巧； |

| |——合一架构的应用与沟通分歧的处理技巧； |

| |——现场演练：一次绩效沟通； |

| |互动答疑 |

| |——学员提问 |

| |——课程总结。 |