实战门店导购技巧

实战门店导购技巧



导语：

门店销售只需要解决两个问题

1. 把客户引进门

2. 成交客户——以更高的价格成交客户

没错……

我们的企业花了大量的广告费，终于把客户引进门了。

可是，很遗憾……

店内的销售员却无法成交客户——因为，销售员没有经过专业的训练——所以，本课程就解

决以下三个问题

1. 教授营业员如何成交走进店里的客户

2. 教授营业员如何以更高的价格成交走到店里的客户



课程特色:

全程互动，情景模拟，角色扮演，学员参与，模型导入！

拒绝空洞理论，演绎实战营销；追求学以致用，达成业绩提升！



|课程提纲 |

|案例分析：DELL公司与IBM公司的销售方法 |

|销售人员的角色定位？ |

|专家型 |

|保姆型 |

|人际关系型 |

|销售人员的能力素质模型 |

|思维力 |

|学习力 |

|亲和力 |

|洞察力 |

|专业力 |

|谈判力 |

|沉默力 |

|协调力 |

|决断力 |

|影响力 |

|销售员最缺乏的是什么？——自信心 |

|分析讨论：为什么会缺乏自信心 |

|如何增强自己的自信心 |

|自信心训练十大方法 |

|客户的消费心里——16大消费心理 |

|实用动机 |

|方便动机 |

|美感动机 |

|健康动机 |

|安全动机 |

|表现动机 |

|低价动机 |

|客户的消费观——6大消费观 |

|节俭型 |

|传统型 |

|炫耀型 |

|独特型 |

|购买过程的7个心理阶段 |

|四大消费技能 |

|生疏型 |

|略知型 |

|熟练型 |

|老练型 |

|如何与四种性格类型的客户沟通 |

|如何与活泼型客户沟通 |

|如何与和平型客户沟通 |

|如何与完美型客户沟通 |

|如何与力量型客户沟通 |

|销售沟通技巧汇总 |

|设身处地的听 |

|入目三分的看 |

|循循善诱的问 |

|恰到好处的说 |

|接待客户的技巧 |

|接待客户的目标 |

|接待客户的标准肢体动作 |

|接待客户的注意点 |

|了解客户需求的技巧 |

|聆听客户需求的技巧 |

|向客户提问的技巧 |

|如何挖掘客户的需求 |

|如何激发客户的需求 |

|导购培训的天龙八部 |

|第一部：欢迎光临———给客户创造轻松舒适的感觉与氛围！ |

|第二部：请君参观———客户在参观的时候，不要跟在后面，只用目光关注客 |

|户即可！ |

|第三部：接触客户———若客户招呼，请快速小跑过去；若30S之后，客户还没|

|有反应，请主动走过去，询问客户能帮他什么！ |

|第四部：应答客户———对于客户的询价，请勿直接回答，采用忽略法或简单 |

|回答，立刻进入下一部！ |

|第五部：了解客户———询问客户行业认知观，购买价值观并用5W2H深度询问 |

|！ |

|第六部：客户体验———视觉，听觉，触觉 |

|第七部：展示介绍———FABC |

|第八部：要求购买 |

|终端促销技巧 |

|小礼品法则 |

|折扣法则 |

|转介绍法则 |

|绑定促销法则 |

|限时促销法则 |

|限量促销法则 |





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